Termos de Uso

Versão vigente: —

1. Quem somos

Ao usar este aplicativo você concorda com estes Termos. Se não concordar, não finalize a compra — e fale com a gente pelo WhatsApp que a gente resolve pessoalmente.

2. O que este aplicativo faz

É a loja online da Ele & Ela. Você escolhe a peça, o tamanho e a quantidade, informa onde receber e paga por PIX ou cartão. Não é preciso criar conta nem senha.

3. Entrega

Entregamos somente em Porangatu-GO e distritos. Não enviamos pelos Correios nem para outras cidades.

Você escolhe o bairro numa lista e o aplicativo mostra o valor da entrega e o prazo antes de você pagar. Também dá para retirar na loja, sem custo. Se o seu bairro não estiver na lista, fale no WhatsApp — a gente combina. Detalhes em Entrega.

4. Preços e pagamento

• Os preços aparecem em reais e já são os finais do produto. A entrega é somada à parte e mostrada antes do pagamento.
• Pagamento por PIX (cai na hora) ou cartão, processados pelo Mercado Pago. A loja não armazena o número do seu cartão.
• O pedido só é separado depois que o pagamento é confirmado.
• Se o PIX não for pago dentro do prazo mostrado na tela, o pedido é cancelado automaticamente e as peças voltam para o estoque.
• Erro evidente de preço (ex.: uma peça de R$ 200 anunciada por R$ 2,00) dá à loja o direito de cancelar o pedido e devolver integralmente o valor pago.

5. Estoque

Trabalhamos com peças em quantidade limitada. Pode acontecer de uma peça acabar entre o seu pedido e a separação. Se isso ocorrer, avisamos pelo WhatsApp e você escolhe: outra peça de valor igual, ou a devolução integral do que pagou por aquele item.

6. Trocas e devoluções

Leia esta parte com atenção. Você precisa aceitar estas condições antes de pagar. O texto completo está em Trocas e devoluções. Em resumo:

• Arrependimento em 7 dias (CDC, art. 49): compra por aplicativo dá 7 dias corridos, contados do recebimento, para desistir e receber todo o valor pago de volta.
• Defeito de fabricação: 90 dias de garantia legal. Não sanado em 30 dias, a escolha é sua — trocar, dinheiro de volta ou abatimento.
• Troca por gosto, tamanho ou modelo: é cortesia da loja, feita presencialmente, em até 7 dias, sem devolução em dinheiro.
• Não trocamos roupa íntima, moda praia com lacre rompido, brincos e piercings — por higiene, e informado antes da compra.

7. Seus dados (LGPD)

Coletamos o mínimo: seu nome, WhatsApp e endereço de entrega. Usamos isso só para separar e entregar o seu pedido e para falar com você sobre ele.

• Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para propaganda.
• Os dados de pagamento vão direto para o Mercado Pago. A loja não guarda cartão.
• Se você ativar as notificações, guardamos também o endereço técnico do seu aparelho para conseguir enviá-las. Pode desativar quando quiser, dentro do aplicativo.
• Você pode pedir para ver, corrigir ou apagar seus dados. É só chamar no WhatsApp.

Detalhes na Política de Privacidade.

8. Notificações

Se você autorizar, mandamos aviso de produto novo e promoção. Nunca mandamos mais de 3 avisos por semana, e não mandamos entre 21h e 9h.

Para parar de receber: abra o aplicativo, vá em Notificações e toque em desativar. Também dá para bloquear pelas configurações do seu celular.

9. Aceite

Antes de finalizar o pagamento, o aplicativo pede que você marque:

Sem essa confirmação o pagamento não é liberado. Guardamos a data, a hora e a versão dos termos que você aceitou, junto do seu pedido.

10. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar este texto. A versão aplicada ao seu pedido é a que estava valendo no momento em que você comprou — é ela que fica registrada junto ao pedido.

11. Fale com a gente

WhatsApp (62) 99336-2617 · Av. Goiânia, Qd. 30, Lt. 10 — Jardim Brasília, Porangatu-GO.

Qualquer dúvida ou problema, chama primeiro. A gente resolve.